市编办公开承诺书

一、实行首问负责制。凡来办事的单位或个人，被询问的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人所在处室职责范围或首问责任人能够答复的事项，可当场答复的要当场答复；不能当场答复的，应向对方解释清楚。对不属于首问责任人所在处室职责范围的，首问责任人向咨询人指明负责该项工作的科室及电话。

二、实行一次性告知制。对来办理机构编制事项的单位或个人，承办人要当场查看其有关手续和材料，并一次性告知办理的有关政策法规依据、办事程序、相关材料准备事项。对符合规定、手续齐全的予以受理；对申请材料不齐全、经告知后补齐的，予以受理。

三、实行高效办结制。凡属本级部门及各科室职能范围内的工作事项，符合政策规定，上报材料齐全，按程序能够受理的，立即办理。对需要经主任办公会和编委会研究决定的机构编制事项，按照规定程序审议后通知各相关单位或个人前来办理。

四、实行同岗替代制。业务经办人因工作需要离岗时，由其他工作人员代岗，不得空岗，代岗人员应认真履行所代岗位职责，按规定及时办理相关业务，以方便办事人员。

五、实行违诺追究制。畅通投诉渠道，凡举报的涉及机构编制方面违规的问题，有诉必查、有错必纠，并当面或书面予举报者以回复。对违反公开承诺而受社会举报、批评、指控和反映的，轻者批评教育、责令大会检讨，并向当事人赔礼道歉；重者调离岗位，直至给予党纪政纪处分。